Análise de áudio
O SumoPPM transforma automaticamente as conversas do seu call center em dados úteis para melhorar o atendimento ao cliente. Nossa avançada tecnologia de inteligência artificial detecta padrões, emoções e áreas de melhoria em cada chamada, permitindo que você identifique problemas recorrentes, avalie o desempenho do agente e antecipe reclamações ou momentos críticos para oferecer um serviço de qualidade.
O SumoPPM não apenas economiza seu tempo analisando automaticamente as chamadas, mas também fornece relatórios personalizados e visuais. Obtenha resumos claros sobre questões importantes, como satisfação do cliente, conformidade com o protocolo e eficiência operacional, sem precisar ouvir as gravações uma a uma. Tudo isso se traduz em um atendimento ao cliente mais rápido, personalizado e eficaz.
Nossa solução é compatível com os principais softwares de gerenciamento de chamadas, centrais telefônicas e ferramentas de CRM para uma integração perfeita. A conexão dos dados de áudio às suas plataformas de inteligência comercial e de gerenciamento de clientes oferece uma visão de 360 graus. Ao reunir todas as informações em um só lugar, você pode tirar conclusões mais completas. Isso permite que suas equipes tomem decisões mais informadas, aprimorem a colaboração e priorizem ações que realmente afetam a experiência do cliente e os resultados comerciais.
Projetado para crescer com a sua empresa, o SumoPPM se adapta a organizações de qualquer tamanho, desde pequenas empresas até grandes centros de contato globais. Garantimos a segurança e a confidencialidade dos dados e, ao mesmo tempo, otimizamos cada interação com seus clientes.
Descubra como o SumoPPM transforma cada chamada em uma oportunidade de fidelizar o cliente, agilizar processos e transformar sua empresa com decisões baseadas em dados reais.